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退換貨政策

送貨及退貨須知


配送時間
配送時間:本網站將於每工作日(每工作日的13:00前訂單為當日訂單,13:01後為隔日訂單)依訂單順序陸續安排出貨,商品會於您付款後依據商品配送時間送達您指定的地點。

商品配送時間
本網站委由「本網站委由「黑貓宅配」提供配送服務。」提供配送服務。
配送時間:周一到周五8:30-18:00,例假日除外。
商品會於您付款後七個工作天內送達您指定的地點(除離島與特定地區另有規範外)
特定地區(註1)受交通或郵運不便等因素限制,將於您付款後五個工作天送達您指定的地點
離島地區(註1)受交通或郵運不便等因素限制,將於您付款後五~七個工作天送達您指定的地點


取消訂單
取消訂單:您可登錄會員後,至「訂單」系統與客服人員聯繫,唯我們仍需進一步確認商品是否已出貨。如已出貨,且尚未收到貨亦可進行取消訂單作業(已出貨,煩請依上述退貨須知作業即可)。

退款作業:
信用卡付款退款:本網站直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中,實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
貨到付款退款:無款項問題,訂單將直接取消。


退貨
提醒您,猶豫期非試用期。申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、發票、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,並將商品回復原狀,以利後續退貨及退款作業。

七天商品猶豫期內退貨須知當您於本網站購買商品,均享有「七天商品猶豫期」。申請退貨時,請至「會員中心」的訂單查詢頁面,選擇您欲退貨的訂單資料留言/或右下方LINE與客服聯繫討論退貨相關需求與作業。提醒您,本網站目前不接受同訂單部份商品退貨

您在收到商品後享有七天商品猶豫期(含假日),期間對於商品若有任何問題,可無條件退貨
但如有下列任一情形,均無法接受七天商品猶豫期內退貨:
提出退貨要求已逾收受商品七日以上(含假日)。
退貨商品已被拆封非完整訂單,或有人為損壞等情形。
附加贈品已拆封使用或不完整。

退貨作業:物流取件與自行寄回
離島與特定地區受交通或郵運不便區域本網站將委由物流人員前往收退貨,請消費者將商品裝箱完善即可
離島與特定地區(註1)受交通或郵運不便區域:需消費者自行寄回

退款作業:
信用卡付款退款:本網站直接將款項退回您付款的信用卡帳戶中,實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
貨到付款退款:收到退貨商品後,將於五~七個工作日內匯款至您指定帳戶,恕無法於取貨現場直接退款。


註1:離島與特定地區配送限制
本網站離島與特定地區均有配送服務唯受交通、天候或郵運不便等因素限制,投遞時間可能略為延後。離島與特定區域詳列如下,請消費者下單前務必確認
新北市(石門、石碇、平溪、金山、坪林、烏來、貢寮、瑞芳、萬里、雙溪);
桃園市(復興);
新竹縣(五峰、北埔、尖石、峨眉、橫山、寶山);
苗栗縣(三灣、南庄、獅潭、大湖、泰安、卓蘭);
台中市(和平、新社);
南投縣(中寮、國姓、仁愛、水里、魚池、信義、鹿谷);
嘉義縣(番路、梅山、竹崎、阿里山、中埔、大埔、東石、義竹、布袋);
雲林縣(東勢、古坑、水林、口湖、四湖);
台南市(左鎮、玉井、楠西、南化、龍琦、七股、將軍、北門、白河、東山);
高雄市(六龜、內門、杉林、甲仙、桃源、那瑪夏、茂林);非全區配送
屏東縣(三地門、霧臺、瑪家、泰武、來義、琉球、枋山、春日、獅子、車城、牡丹、恆春、滿洲);
宜蘭縣(全區);
花蓮縣(全區);
台東縣(全區);
金門縣(非全區);
澎湖縣(非全區);
連江縣(非全區);
南海諸島(非全區);
下列特定區域請來電訂購:
釣魚台列嶼(全區)
高雄市(東沙、南沙)
澎湖縣(澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)
金門縣烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)